Dein Strahlen beim Öffnen deines Pakets ist unser größtes Anliegen. Wir wollen erreichen, dass dein Schmuckstück dich jeden Tag glücklich macht.
Aus diesem Grund bieten wir immer einen kostenfreien Rückversand an. Solltest du mit deiner Bestellung also doch einmal nicht hundertprozentig zufrieden sein, fallen für dich keine neuen Kosten an.
Du hast bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, deine Bestellung an uns zurückzusenden. Sollte ein Produkt in irgendeiner Art und Weise fehlerhaft sein, kannst du es natürlich auch über diesen Zeitraum hinaus an uns zurücksenden.
Nutze für eine Rücksendung bitte immer unser DHL Retourenportal. Dort kannst du dir deinen Retourenschein in wenigen Schritten ausfüllen, kostenlos downloaden und ausdrucken oder alternativ den QR Code nutzen. Auch wenn du bei uns als Gast bestellt hast, kannst du dir deinen Retourenaufkleber über das Retourenportal downloaden.
Auf dem Lieferschein kannst du den Grund für deine Retoure angeben, damit wir wissen, was wir beim nächsten Mal besser machen können. Bitte nutze für den empfindlichen Schmuck die Originalverpackung, damit er unversehrt wieder bei uns ankommt. Gib das Paket dann einfach in deiner nächsten DHL-Filiale oder Packstation ab. Nach wenigen Werktagen geht deine Retoure bei uns ein und wir senden dir eine Eingangsbestätigung.